Algemene voorwaarden - Planq B.V. en gelieerde merken (zoals Rezign)

Geregistreerd op Groenmarkt 4, 4201 EE, Gorinchem
Kamer van Koophandel: 92293913 | BTW: NL865983045B01

Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen, diensten en overige rechtsbetrekkingen van Planq B.V. en de aan haar gelieerde merken, waaronder Rezign. Door het aangaan van een overeenkomst met Planq gaat de Klant - particulier of zakelijk - akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Planq zijn bevestigd.

1. Definities

1.1 Planq: Planq B.V., gevestigd aan de Groenmarkt 4 in Gorinchem, met inbegrip van gelieerde merken zoals Rezign.

1.2 Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Planq een overeenkomst sluit.

1.3 Overeenkomst: iedere rechtsbetrekking tussen Planq en de Klant betreffende de levering van producten en/of diensten.

1.4 Product: elk goed, materiaal of ontwerp geleverd door Planq.

1.5 Dienst: elke door Planq geleverde niet-materiële prestatie.

1.6 Website: www.planq.nl en andere digitale platforms beheerd door Planq.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij Planq goederen en/of diensten levert.
2.2 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Planq kan deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking zodra deze aan de Klant zijn verstrekt.
2.4 Indien enige bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Offertes en overeenkomsten

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Planq zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod van Planq heeft aanvaard en Planq dit schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.
3.3 Afbeeldingen, specificaties en overige productinformatie zijn indicatief; kleur- en materiaaleffecten kunnen afwijken.
3.4 De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie. Planq is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste informatie verstrekt door de Klant.

4. Levering en uitvoering

4.1 Levering vindt plaats binnen de overeengekomen termijn, tenzij deze wordt vertraagd door overmacht of problemen van derden.
4.2 Leveringstermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen. Overschrijding ervan geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
4.3 Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres. Indien levering onmogelijk blijkt, zijn bijkomende kosten voor rekening van de Klant.
4.4 Leveringen buiten Nederland en België omvatten uitsluitend transport; installatie is uitgesloten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.5 Planq is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst.

5. Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW.
5.2 Planq mag prijzen aanpassen in geval van kostenverhogende omstandigheden.
5.3 Bij opdrachten boven € 5.000,- wordt een aanbetaling van 50% gevraagd. Pas na ontvangst van de betaling wordt met de productie begonnen.
5.4 Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn, zonder aftrek of opschorting.
5.5 Bij niet tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en de wettelijke rente verschuldigd.
5.6 Alle kosten van invordering, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, zijn voor rekening van Afnemer.

6. Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

6.1 Een particuliere Klant die een voorraadproduct via de website heeft gekocht, kan dit binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
6.2 De Klant dient de retourzending binnen deze termijn aan te melden via het contactformulier. Na bevestiging dient het product binnen 14 dagen geretourneerd te worden.
6.3 De Klant draagt de kosten van retourzending. Planq vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het product in goede staat.
6.4 Producten op bestelling of volgens specificaties van de Klant zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

7. Garantie en klachten

7.1 Planq garandeert dat haar producten bij normaal gebruik voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen.
7.2 De garantietermijn is 24 maanden, mits het product wordt gebruikt en onderhouden volgens de onderhoudsvoorschriften.
7.3 Gebreken als gevolg van slijtage, verkeerd gebruik, onjuiste montage of externe factoren vallen buiten de garantie.
7.4 Klachten dienen binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk te worden ingediend via het contactformulier op de website.
7.5 Planq zal geldige klachten redelijkerwijs verhelpen door reparatie, vervanging of compensatie.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Planq is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
8.2 De totale aansprakelijkheid van Planq is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.
8.3 Planq is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.
8.4 Deze beperking geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Planq.

9. Eigendomsvoorbehoud en intellectueel eigendom

9.1 Alle door Planq geleverde producten blijven haar eigendom totdat de Klant alle betalingsverplichtingen volledig is nagekomen.
9.2 Alle rechten van intellectuele eigendom, waaronder auteursrechten op ontwerpen, foto's, teksten, tekeningen en concepten, behoren toe aan Planq.
9.3 Deze materialen mogen niet worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Planq.

10. Overmacht

10.1 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Planq onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de verplichtingen verhindert, zoals natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, transportmoeilijkheden of tekortkomingen van toeleveranciers.
10.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Planq opgeschort. Indien de situatie langer dan 90 dagen duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden.

11. Persoonlijke gegevens

11.1 Planq verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de General Data Protection Regulation (GDPR) en haar privacyverklaring.
11.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.

12. Verhuur

12.1 Indien producten worden gehuurd, blijven deze te allen tijde eigendom van Planq.
12.2 De huurder dient zorgvuldig om te gaan met de gehuurde goederen en deze in dezelfde staat te retourneren.
12.3 Schade, verlies of te late teruggave zijn geheel voor rekening van de huurder.
12.4 Planq is te allen tijde gerechtigd de gehuurde goederen te inspecteren en kan bij verzuim de huurovereenkomst onmiddellijk beëindigen.

13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen met Planq is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Bijlage 1 - Onderhouds- en productinformatie

Let op: Verschillende partijen textiel kunnen kleurafwijkingen bevatten. Kleine onvolkomenheden in het materiaal zijn inherent aan het recyclingproces. Een afwijking van ongeveer 5% in kleur of vezelstructuur is acceptabel. Kleine variaties in structuur of afmetingen ten opzichte van monsters of showroommodellen vallen binnen de productspecificaties.

Voor Rezign en houten oppervlakken: gebruik onderzetters en placemats om krassen en vlekken te voorkomen. Zorg voor een stabiele vochtigheidsgraad (ongeveer 40-60%) om kromtrekken of barsten te voorkomen.

Voor gestoffeerde meubels: regelmatig stofzuigen voorkomt pilling. Vermijd direct zonlicht om verkleuring te voorkomen. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen; vlekken kunnen worden behandeld met een licht vochtige doek.

Afwijkingen veroorzaakt door normale slijtage, verkeerd gebruik of blootstelling aan licht, vocht of temperatuurverschillen vallen niet onder de garantie.

Afwijking in afmetingen
Vanwege de productie- en materiaalkenmerken van gestoffeerde producten, geldt een maximale tolerantie van 3% op de door de klant opgegeven afmetingen. Dit geldt zowel voor lengte, breedte als hoogte. Een afwijking binnen deze marge wordt geacht conform te zijn aan de Overeenkomst